9月25日下午，福卡智库学术委员会组织的“福卡讲台”系列活动本年度第五次活动举行。福卡智库副所长、学术委员会秘书长杨国振主持本次活动。

对于如何写好文章、做好课题，杨国振副所长用了一句古诗进行阐述，“潦水尽而寒潭清,烟光凝而暮山紫”。他认为，目前阶段，无论是写文章还是做课题都要持续创新。其中，在做课题时，与客户的交流沟通尤为重要：既要听懂客户要求，把握课题方向，又要在和客户交流时抓准关键问题。

针对如何与客户有效沟通，本次活动由决策咨询中心主任助理张艺作主题分享。她认为，与客户有效沟通之所以重要，在于通过沟通了解客户的需求，保障课题质量；通过沟通与客户交流观点，思想碰撞；通过沟通与客户建立良好人际关系。在沟通过程中，要选好沟通时机，合适的环境，以及有效的方式。她将沟通分为五大境界：青铜—有内容、白银—有道理、钻石—有意思、星耀—有高度、王者—有课题。她从初次见面、洽谈课题、课题调研、课题汇报、日常沟通五个场景，并根据自己的实践经验，对不同场景下的沟通内容和要点进行了场景化阐述。

随后，咨询中心总监杨金廷也结合个人经验分享了自己的心得：和客户有效沟通要把握好两个层面的沟通，一个层面是课题组内部沟通要顺畅，课题组成员分工合作，确保沟通中的一致性；一个层面是与客户沟通，要处理好双方沟通界面，掌控好沟通情绪。

福卡智库副所长吴红霞认为，沟通要把握好三点：一是要明确沟通是手段而非目的，不要本末倒置；二是沟通本身是一门艺术，因此，沟通中也要讲究艺术；三是沟通的本质和灵魂是真诚，有效沟通的基础是真诚。

王德培所长在总结这次活动时指出，无论是演讲，还是和客户沟通，都要对相关议题做好充分的准备，只有做好了准备，才能侃侃而谈。作为福卡人，在沟通中，从形体到语言，要体现“双专”特色，即专业化+专家化，如此，通过和客户、专家共同探讨问题的能力和角色，做好课题的研究工作，帮助客户化解难题。

在“双专”之下，勤能补拙，精诚所至，金石为开。精即精心准备，诚即真诚。这样，在具备理论自信的同时，也会拥有职场自信。通过此次分享，大家收获颇丰，纷纷表示期待下次活动。